Telemóvel e internet na Reunião

Ligado numa região ultraperiférica de França

A Reunião fica a cerca de 9300 km de Paris, mas para um contrato de telemóvel quase que podia ser um subúrbio. Sendo uma região ultraperiférica (région ultrapériphérique) de França, integralmente dentro da União Europeia, está abrangida pelas regras de roaming da UE tal como a Córsega ou a Bretanha. Este único facto resolve a maioria das questões práticas deste guia: o seu plano deve funcionar como em casa, o número de emergência é o mesmo que já conhece, e o principal fator a planear não é o operador de rede, é o relevo. A cobertura na costa, em Saint-Gilles-les-Bains, Saint-Denis e Saint-Pierre, é tão fiável como em qualquer cidade francesa. A cobertura dentro de Mafate ou nos trilhos superiores do vulcão é outra história, e é nessa diferença que um pouco de planeamento compensa.

Esta página trata apenas de conectividade. Para vistos e regras de entrada, ver requisitos de entrada na Reunião; para moeda e cartões, ver dinheiro e pagamentos na Reunião; e para uma lista mais ampla de erros a evitar, ver erros a evitar na Reunião.

Redes móveis e operadoras na ilha

Três operadoras principais gerem redes na Reunião: Orange Reunião, SFR Reunião e Zeop, além de revendedores mais pequenos. A cobertura das três é forte ao longo da estrada costeira e em todas as cidades, razoável nos Hauts de altitude média, e progressivamente mais fraca à medida que nos afastamos de uma estrada.

Zona	Cobertura típica	O que significa para si
Saint-Denis, Saint-Pierre, cidades costeiras	4G/5G completo	Uso normal, sem planeamento necessário
Saint-Gilles-les-Bains, Saint-Leu, costa oeste	4G/5G completo	Uso normal, incluindo streaming e chamadas
Cilaos, Salazie, Hell-Bourg (centros urbanos)	Bom 4G	Fiável dentro e fora; falha nos trilhos secundários
Route du Volcan até Pas de Bellecombe	Irregular	O sinal vai e vem; não conte com ele
Plaine des Sables, o enclos do vulcão	Fraco a nulo	Trate como offline; descarregue mapas antes
Mafate (ilhéus e trilhos)	Muito fraco a nulo	Assuma que não há sinal; planeie e reserve com antecedência

Se vai caminhar, esta tabela conta mais do que qualquer tarifa de roaming. Uma incursão pelos circos ou uma travessia de vários dias em Mafate deve ser planeada assumindo que ficará incontactável durante um dia inteiro ou mais.

Roaming na UE: o que funciona mesmo, e o que confirmar

Como a Reunião é território da UE, os planos móveis UE/EEE aplicam aqui as suas regras normais de “roam like at home”. Na prática, para a maioria dos visitantes europeus:

• Chamadas, mensagens e um plafond de dados funcionam nas mesmas condições que em França continental, sem necessidade de extra de roaming.
• Não existe uma zona de tarifação “Reunião” separada para ativar; o telemóvel liga-se simplesmente a uma rede local (Orange, SFR ou Zeop) e o seu plano habitual determina o custo.
• Uma minoria de planos económicos ou apenas online exclui as regiões ultramarinas francesas do roaming UE, apesar de o regulamento as abranger, pelo que vale a pena uma verificação de dois minutos junto do seu operador antes de voar, sobretudo se o seu plano for invulgarmente barato.

Visitantes de fora da UE/EEE (Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália, entre outros) não beneficiam disto e devem verificar as tarifas internacionais do próprio operador especificamente para a Reunião, já que por vezes é faturada como “ultramar francês” em vez de incluída num plafond de França continental. Para uma estadia mais longa, ou uso intenso de dados, um SIM pré-pago local da Orange Reunião, SFR Reunião ou Zeop, disponível no aeroporto Roland-Garros e em lojas de Saint-Denis ou Saint-Gilles-les-Bains, costuma ser a opção mais económica e demora cerca de dez minutos a configurar.

Seja qual for o plano que usar, vale a pena tê-lo resolvido antes de aterrar em Roland-Garros, já que tratar de um SIM ou verificar um extra de roaming é muito mais fácil com uma ligação a funcionar do que sem ela.

Fuso horário: UTC+4, durante todo o ano, sem hora de verão

A Reunião está em UTC+4 durante todo o ano; não observa a hora de verão. Isso cria uma diferença variável em relação à Europa:

Fuso horário de origem	A Reunião está à frente em
França continental, verão europeu (CEST)	2 horas
França continental, inverno europeu (CET)	3 horas
Reino Unido, verão europeu (BST)	3 horas
Reino Unido, inverno europeu (GMT)	4 horas

Na prática: uma chamada para casa às 20h, hora da Reunião, chega perto das 17h ou 18h em Paris, e uma videochamada marcada sem verificar a estação do ano pode ficar uma hora desfasada do esperado. Se a sua viagem atravessar uma mudança de hora na Europa (normalmente final de março ou final de outubro), a diferença horária muda enquanto está fora.

O número de emergência: 112, e o que fazer onde o sinal falha

O 112 é o número único de emergência europeu e funciona a partir de qualquer telemóvel na Reunião, incluindo um telemóvel sem SIM, sem saldo ou com o ecrã bloqueado, e chega à polícia, aos bombeiros e aos serviços médicos. Os números específicos franceses também funcionam: 15 para o SAMU (emergências médicas), 17 para a polícia e 18 para os bombeiros (sapeurs-pompiers), que lideram a maioria dos resgates em montanha. Se só se lembrar de um número, que seja o 112.

O verdadeiro risco não é o número, é o sinal. Na estrada até ao vulcão, nos trilhos à volta do Piton des Neiges, e em todo o Mafate, a cobertura pode desaparecer durante horas. Algumas medidas reduzem o risco:

• Diga a alguém qual o seu percurso planeado e a hora de regresso antes de partir, o mesmo hábito que o pessoal dos gîtes e refúgios costuma pedir.
• Descarregue mapas offline do seu percurso antes de sair de uma cidade com sinal; não conte carregar um já no trilho.
• Se perder o sinal numa emergência, subir para um terreno mais alto e aberto (uma crista ou um colo) por vezes capta uma antena distante; um leito de rio dentro de Mafate é frequentemente o pior local para sinal.
• Verifique o estado dos trilhos junto da ONF antes de partir; um sentier fechado é um risco prático maior do que um sinal fraco, e as duas coisas costumam andar juntas depois de chuva forte.

Falhas de cobertura: Mafate, os circos e o vulcão

Esta é a secção que de facto muda a forma como se planeia uma viagem. O interior da Reunião é compartimentado pelo mesmo relevo que o torna espetacular, e as redes de telemóvel seguem as estradas, que não chegam de todo a Mafate.

• Mafate: sem estradas significa sem fibra e muito pouca infraestrutura de rede móvel. Alguns pontos na crista perto de La Nouvelle ou Marla captam um sinal fraco de antenas no rebordo do circo, mas a maioria dos ilhéus e da rede de trilhos não tem nenhum. Os gîtes aqui funcionam a gerador ou energia solar e raramente oferecem wifi.
• Cilaos e Salazie: a cobertura é sólida nos centros urbanos, incluindo Hell-Bourg, já que ambos os circos são acessíveis por estrada, mas desaparece rapidamente nos trilhos secundários e à volta de quedas de água como o Voile de la Mariée.
• O vulcão: o sinal acompanha razoavelmente bem a Route du Volcan até Bourg-Murat e em parte até Pas de Bellecombe, depois enfraquece na Plaine des Sables e dentro do próprio enclos. Não conte verificar por telemóvel se o trilho da cratera está aberto já quando estiver na planície; verifique antes de sair de Bourg-Murat ou da Cité du Volcan.

A consequência direta: tudo o que dependa de uma ligação em direto, desde confirmar uma cama num gîte até alterar uma reserva online, tem de acontecer antes de entrar numa destas zonas, não durante. É também por isso que os gîtes em Mafate e muitos refúgios nos Hauts continuam a preferir uma chamada telefónica ou uma reserva feita dias antes a uma reserva online no próprio dia; ver onde ficar na Reunião para saber como funciona a reserva de alojamento na ilha, e caminhar em Mafate: guia de planeamento para saber com quanta antecedência reservar uma cama lá.

Wifi, SIMs pré-pagos e eSIMs

O wifi é habitual em hotéis, casas de hóspedes e na maioria dos gîtes na costa e nos circos mais acessíveis (Cilaos, Salazie), e comum em cafés e restaurantes em Saint-Gilles-les-Bains, Saint-Denis e Saint-Pierre. Dentro de Mafate, conte com ele raro ou ausente, e onde existe, lento.

Para dados em movimento, três opções práticas:

1. Roaming UE/EEE (ver acima): a opção mais simples para a maioria dos visitantes europeus, sem qualquer configuração.
2. Um SIM pré-pago local: da Orange Reunião, SFR Reunião ou Zeop, comprado no aeroporto ou na cidade; útil para visitantes de fora da UE ou quem quiser um plafond de dados dedicado numa estadia mais longa.
3. Um eSIM: vários fornecedores internacionais de eSIM cobrem a Reunião como parte de um plano de dados para França ou para o oceano Índico; verifique especificamente que a Reunião (e não apenas “França”) está incluída, já que alguns pacotes regionais excluem os departamentos ultramarinos.

Seja qual for a opção escolhida, descarregue mapas offline, as confirmações de alojamento e quaisquer vouchers de passeios antes de sair de uma cidade com wifi ou dados fiáveis, em vez de assumir que os consegue consultar mais tarde.

Conselhos práticos para se manter ligado

• Verifique os termos de roaming do seu operador especificamente para a Reunião antes de voar, mesmo com um plano UE; alguns planos económicos excluem as regiões ultramarinas francesas apesar de o regulamento as cobrir.
• Guarde o 112 e os números franceses (15, 17, 18) no telemóvel antes de chegar, e saiba que o 112 funciona sem SIM ou saldo.
• Trate qualquer incursão em Mafate, nos trilhos superiores do vulcão ou em troços fora de estrada de Cilaos e Salazie como tempo offline: descarregue mapas, confirme reservas e avise alguém do seu plano com antecedência.
• Reserve os gîtes em Mafate e o refúgio Caverne Dufour, junto ao Piton des Neiges, com boa antecedência, por telefone ou online, enquanto ainda tem uma ligação fiável; não conte tratar do alojamento já dentro da travessia.
• Tenha em conta a diferença de UTC+4, sem hora de verão, ao marcar uma chamada para casa, e confirme-a de novo em torno da mudança de hora europeia em março e outubro.
• Se a sua viagem incluir um circuito de carro completo, ver deslocar-se na Reunião e conduzir na Reunião para saber como as falhas de cobertura coincidem com as próprias estradas de montanha.

Um voo de helicóptero sobre o interior é uma das poucas formas de ver Mafate, o Trou de Fer e o enclos do vulcão numa única saída sem qualquer preocupação com sinal, já que o operador trata do percurso e da segurança a partir do ar. um voo de helicóptero sobre a ilha com partida de Saint-Gilles-les-Bains, que cobre Mafate, os circos e o enclos do vulcão num só voo, vale a pena reservar com um dia ou dois de antecedência enquanto ainda tem uma ligação forte na cidade, já que os gîtes e operadores de barco mais afastados são os que têm o sinal menos fiável.

Se os seus dias na costa incluírem tempo na água, reserve também com antecedência: um passeio de barco para nadar com baleias e golfinhos ao largo de Saint-Gilles-les-Bains e um passeio de moto-quatro e buggy nos Hauts acima de Saint-Gilles dependem ambos de sinal de telemóvel para confirmar as condições da manhã, o que é mais fácil de fazer a partir da costa do que tentar contactar um operador a partir de uma zona com sinal fraco no interior.

Para visitantes a organizar um circuito completo da ilha numa estadia curta, um passeio guiado que percorre a ilha em 13 paragens retira parte do trabalho de planeamento, incluindo os troços do percurso onde de outra forma estaria a navegar sem sinal.

Telemóvel e internet na Reunião: as suas perguntas respondidas

O roaming da UE funciona na Reunião?

Sim. A Reunião é uma região ultraperiférica de França e da União Europeia, pelo que os planos móveis UE/EEE aplicam as regras de roaming exatamente como em França continental. Chamadas, mensagens e dados funcionam geralmente com o mesmo plafond que em casa, mas vale a pena confirmar os termos de roaming do seu operador antes de partir, já que alguns planos económicos excluem as regiões ultramarinas.

Qual é o número de emergência na Reunião?

O 112, número único de emergência europeu, funciona a partir de qualquer telemóvel, mesmo sem cartão SIM ou saldo, e chega a todos os serviços. Os números franceses 15 (SAMU médico), 17 (polícia) e 18 (bombeiros) também funcionam. Nos circos ou perto do vulcão, onde o sinal pode ser fraco ou inexistente, o 112 continua a ser o número a tentar primeiro, pois por vezes consegue ligar-se através de uma rede diferente da sua.

Há cobertura de telemóvel e internet em Mafate?

A cobertura em Mafate é limitada e inconstante. Alguns ilhéus (îlets), incluindo La Nouvelle e Marla, têm sinal fraco em partes da crista, enquanto outros não têm nenhum. Não conte reservar um gîte, telefonar com antecedência ou verificar seja o que for online já dentro do circo; trate do alojamento e de quaisquer alterações antes de partir.

Há wifi nos hotéis e gîtes na Reunião?

O wifi é habitual em hotéis e casas de hóspedes na costa, em Saint-Gilles-les-Bains, Saint-Denis, Saint-Pierre e Saint-Leu, e na maioria dos gîtes em Cilaos e Salazie. Em Mafate, o wifi é raro a inexistente; alguns gîtes têm uma ligação fraca a certas horas, mas a maioria não tem nenhuma.

Devo comprar um cartão SIM local na Reunião?

A maioria dos viajantes UE/EEE não precisa, já que o roaming já cobre chamadas, mensagens e dados. Visitantes de fora da UE/EEE, ou quem planeie uma estadia longa, podem comprar um SIM pré-pago da Orange Reunião, SFR Reunião ou Zeop no aeroporto ou na cidade, o que costuma sair mais barato do que o roaming fora da UE numa viagem de duas a três semanas.

Em que fuso horário está a Reunião, e muda?

A Reunião está em UTC+4 durante todo o ano, sem hora de verão. Isso coloca-a 2 horas à frente da França continental no verão europeu e 3 horas à frente no inverno europeu, o que é relevante ao marcar uma chamada ou videochamada para casa.

Posso fazer chamadas a partir do vulcão ou de Cilaos e Salazie?

O sinal chega à maior parte da estrada até Pas de Bellecombe e às cidades de Cilaos e Hell-Bourg, mas enfraquece nos trilhos entre ilhéus e desaparece em partes da Plaine des Sables e do enclos. Trate qualquer chamada ou ligação de dados acima das cidades como um bónus, e não como algo com que contar para reservas de última hora.